1) ¿Cómo enviamos?
- Solo envíos salientes: gestionamos el despacho de tus pedidos desde nuestros almacenes.
- Sin pick-up en tienda: no contamos con mostrador para entrega local.
- Sin recolección en domicilio: no retiramos paquetes del cliente, excepto devoluciones autorizadas (ver punto 5).
2) Elección de paquetería
Al finalizar tu compra, nuestro sistema te muestra varias opciones de mensajería (p. ej., DHL, FedEx, Estafeta, UPS, Redpack, Paquetexpress, 99minutos, entre otras). Tú eliges la que más te convenga según precio, tiempo estimado y cobertura.
La disponibilidad depende del origen/destino, dimensiones/peso y políticas del transportista.
3) Tarifas y tiempos
- Consulta en tiempo real: mostramos precios y ventanas de entrega estimadas por cada paquetería.
- Promociones/convenios: cuando aplican, se reflejan automáticamente.
- Estimaciones: pueden variar por fechas pico, zonas extendidas o incidencias operativas.
4) Entrega y políticas
- Entrega a domicilio o sucursal de paquetería: según disponibilidad de la opción elegida.
- Firma/identificación: puede requerirse por el transportista.
- Reintentos/redirecciones: sujetos a políticas y posibles cargos del transportista.
5) Recolección solo por devolución
Si tu devolución es autorizada, podemos programar la recolección con la paquetería. Para ello:
- Solicita tu devolución vía correo a rtort@jureto.com.mx indicando número de pedido, motivo y evidencias.
- Te enviaremos la guía y la ventana de recolección (o instrucciones para entregar en sucursal).
- Prepara el paquete con embalaje adecuado y la etiqueta visible. Algunas paqueterías realizan 1–2 intentos.
Las devoluciones se rigen por nuestra política de Envíos, Devoluciones y Cancelaciones.
6) Rastreo en nuestro sitio
Tras generar la guía, te compartimos el número de rastreo. Puedes consultar el estatus directamente en tu cuenta o en la sección de rastreo de nuestro sitio.
7) Cobertura y restricciones
- Nacional: envíos a todo México; en ciertas zonas hay servicios exprés o última milla.
- Internacional: sujeto a disponibilidad y regulaciones aduanales.
- Restricciones: artículos prohibidos o restringidos se validan según la paquetería; nuestro sistema bloquea opciones cuando aplican.
8) Contacto
- Email: rtort@jureto.com.mx
- Teléfono: +52 55 4193 7243
- Ubicación: 7CP5+34M San Jerónimo Chicahualco, Estado de México & UAE