Preguntas Frecuentes

En compras en línea aceptamos pagos con tarjetas vía Stripe (Visa, Mastercard, American Express). Para mayoreo consulta la sección correspondiente.

Sí. Stripe procesa las transacciones con cifrado SSL/TLS y cumple con el estándar PCI DSS. Jureto no almacena datos sensibles de tarjetas.

• Verifica fondos y que tu banco permita compras en línea.
• Intenta nuevamente o usa otra tarjeta.
• Si persiste, escríbenos a rtort@jureto.com.mx.

Mediante transferencia bancaria o efectivo contra entrega en entregas locales verificadas. Es obligatorio un anticipo mínimo para apartar inventario.

El estándar es 30 %, aunque puede variar según el tipo de producto y disponibilidad. Te lo confirmaremos por correo institucional.

Preparación 24–48 h hábiles; tránsito 1–5 días hábiles (zonas metro) y 3–8 días (zonas extendidas). Te compartimos guía de rastreo al despachar.

Sí, en compras que cumplan el mínimo y condiciones vigentes. Los detalles se muestran en el carrito antes de pagar.

Sí, dentro de 30 días naturales desde la entrega, en su empaque original, sin uso y con accesorios. Solicita autorización previa por correo.

Escríbenos a rtort@jureto.com.mx con número de pedido, fotos y motivo. Procesamos al medio original o nota de crédito según proceda.

Reporta dentro de 24–48 h con fotos del empaque y del artículo. Gestionamos reclamación con paquetería o garantía con proveedor.

Según dictamen del proveedor: reparación, reemplazo o nota de crédito. Aplica revisión de número de serie y condiciones de uso.

No es obligatorio, pero tener cuenta te permite ver historial, facturas y agiliza futuras compras.

Revisa el correo de confirmación con tu número de guía o ingresa a tu panel si tienes cuenta.

Sí. Comparte tus datos fiscales al finalizar la compra o vía correo dentro del periodo fiscal aplicable.

Escríbenos lo antes posible a rtort@jureto.com.mx. Algunas correcciones pueden requerir cancelación y reexpedición según normativa.